IA : des recrutements qui ne suivent pas
Le rapport « 2024 Data & AI Human Capital » dévoilé par le cabinet de conseil AlixPartners & Darwin X, fait la lumière sur les métiers derrière l’IA. Pour l’heure, les grandes entreprises intensifient leurs investissements dans la technologie, au détriment parfois de l’humain.
Des différents usages de l’IA dans le secteur bancaire
Dans son rapport intitulé Capturing the full value of generative AI in banking, le cabinet de conseil McKinsey analyse les différents usages de l’IA dans le secteur bancaire. Si les deux tiers des acteurs bancaires estiment que le déploiement de l’IA induira un changement de modèle d’affaires au sein des banques traditionnelles, toutes les fonctions n’utilisent pas les mêmes technologies.
« Les banques sont aujourd’hui détentrices d’un patrimoine de datas »
Ne parlez plus de transformation digitale. Après dix années de digitalisation de leurs outils, les banques sont aujourd’hui « détentrices d’un patrimoine de datas », qu’elles se doivent d’optimiser. L’exploitation et l’optimisation de ce patrimoine passeront nécessairement par l’utilisation de l’intelligence artificielle. Le point avec François Evrard, Partner, Colombus Consulting.
De l’apport de l’IA générative aux banques d’investissement
D’ici 2026, l’usage de l’IA générative dans les banques d’investissement pourrait permettre une augmentation de la productivité des front office de 30 % en moyenne. C’est ce que révèle le rapport « 2023 Financial Servcies Industry Precision », livré par Deloitte.
« Au sein du groupe, nous planchons actuellement sur un millier de cas d’usage », Hugues Even, BNP Paribas
Nous avons commencé à travailler sur l’IA au sein du groupe BNP Paribas dès 2015. Nous intensifions désormais nos efforts sur l’utilisation de l’IA générative et du machine learning. Pour ce faire, nous nous sommes dotés d’une équipe dédiée avec 50 Chief Data Officer, 3000 experts data, dont 700 sont exclusivement consacrés à l’IA.
« L’IA va révolutionner la relation client », Franz Fodéré, Zaion.ai
J’ai fondé Zaion en 2017, avec l’intuition que l’IA allait révolutionner la Relation Client, et surtout la conviction que la voix serait au cœur de cette révolution. En effet, il faut bien avoir à l’esprit que de nombreuses interactions clientèles passent par l’appel téléphonique. Ce sont les interactions qui coûtent le plus cher aux entreprises, avec un coût unitaire de traitement par appel qui s’établit en moyenne autour de 5 euros. Grâce à sa solution d’IA vocale dédiée à la Relation Client, Zaion automatise le traitement des demandes simples et permet aux conseillers de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
« Ce n’est pas parce qu’une solution a du potentiel qu’elle sera adoptée », Florent Liagre, Obat
Obat a été lancé en 2019. L’objectif d’Obat est d’accompagner les entreprises du bâtiment dans leur gestion administrative. Nous avons imaginé une plateforme facile d’usage (web et App), comprenant un logiciel de gestion qui permet la réalisation de devis, l’émission de factures et l’envoi de documents (achats, notes de frais) aux comptables. Au fil des années, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités. Au-delà de l’aspect gestion, Obat a vocation à accompagner les entreprises dans leur développement.