« L’IA va révolutionner la relation client », Franz Fodéré, Zaion.ai

J’ai fondé Zaion en 2017, avec l’intuition que l’IA allait révolutionner la Relation Client, et surtout la conviction que la voix serait au cœur de cette révolution. En effet, il faut bien avoir à l’esprit que de nombreuses interactions clientèles passent par l’appel téléphonique. Ce sont les interactions qui coûtent le plus cher aux entreprises, avec un coût unitaire de traitement par appel qui s’établit en moyenne autour de 5 euros. Grâce à sa solution d’IA vocale dédiée à la Relation Client, Zaion automatise le traitement des demandes simples et permet aux conseillers de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.