La French Tech peine à s’emparer de l’IA Gen
Si les entreprises de la French Tech ont bien compris l’importance de s’emparer de l’IA générative, dans les faits, l’adoption tarde à se concrétiser. C’est ce que révèle une étude livrée par le cabinet de conseil Mozza.
À la question, l’IA générative est-elle une technologie stratégique pour votre entreprise, 96 % des entreprises de la French Tech sondées répondent par l’affirmative. Néanmoins, seules 37 % l'ont intégrée de manière concrète à leurs activités quotidiennes.
Usages limités
Si 60 % des entreprises utilisent l’IA pour améliorer l’expérience client, son potentiel pour des usages plus avancés reste largement inexploité. Seules 15 % explorent des applications innovantes comme la création de nouveaux produits ou services. Ainsi, l’essentiel des efforts se concentre sur des tâches simples comme l’automatisation du support client ou la gestion de données internes.
Manque d’experts et auto-formation
Un décalage qui met en lumière les obstacles organisationnels et humains freinant sa mise en œuvre. 35 % des entreprises citent le manque de compétences spécialisées comme un frein majeur. Dans le même temps, 80 % des collaborateurs ne bénéficient d’aucune formation structurée et sont contraints à s’auto-former. Outre le manque de compétences, 32 % des entreprises n’ont pas de responsable IA dédié, ce qui fragmente l’adoption au sein des équipes. De plus, 27 % des répondants soulignent des préoccupations liées à la sécurité et à la confidentialité des données, en particulier dans des secteurs sensibles comme la santé ou la fintech. Des défis techniques et organisationnels limitent la capacité des entreprises à déployer des projets à grande échelle.
Pour celles qui sont parvenues à s’emparer de la technologie, les performances sont réelles, elles citent des grains de temps, une meilleure personnalisation des produits, et une optimisation de la relation client.
Des résultats qui restent marginaux, au regard du potentiel de cette technologie.
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